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安医大一附院构建和谐医患关系 5年医疗纠纷下降50%
  发布时间:2008-08-13 阅读:3674
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核心提示:安医大一附院构建和谐医患关系 5年医疗纠纷下降50%

 

   近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷、医闹事件屡有发生,而省城一家大型综合性医院——安徽医科大学第一附属医院,医疗纠纷却持续下降,2007年较2003年下降50%以上。

   住院病人全国前三

具有80年历史的安徽医科大学第一附属医院,是国家卫生部三级甲等医院,是安徽省规模最大,集医疗、教学、科研、预防、康复、急救于一体的综合性教学医院。医院现有在职职工2100人,开放病床1890张,病床数位居华东第一,全国前五。

2007年该院年门诊量突破140余万人次,年住院病人6.9万人次,位居全国前三名。医院医疗工作总量特别是出院病人总数,进入全国大型医院前5名行列。

进入2008年,医院入院病人又有大幅度增加,医院床位利用全线超负荷。据安医附院院长朱启星介绍,今年正月十五以后,医院一直住了2300人,其中加床400张。

医疗纠纷持续下降

与收诊病人不断增加相反的是,医院医疗安全形势逐步好转。医疗纠纷发生率呈大幅下降趋势,2007年医疗纠纷比2003年下降50%以上,近几年无重大医疗事故和重大纠纷发生。

据悉,该院成立了投诉接待办公室,统一接受患者对医护人员的投诉;建立医患沟通制度,印制了专用的医患沟通记录本;定期召开病员座谈会、定期开展满意度调查。

该院的统计显示,医院病人综合满意度一直保持在93%以上。

(丁长明 吴鹏伟 吴功胜 )(江淮晨报 )

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