“医生，我忘带证件了，可以复印病案吗？”“医生，我是外地的，出院时能不能直接把病历复印好带走？”“医生，我平时上班没有时间来复印病历，周末可以来复印吗？”……以往，许多患者常常因为交通不便、不清楚流程、资料准备不全等因素，被复印病案所困扰。

为了方便患者，解决病案复印难题，我院突破传统窗口的病案服务模式，利用医院微信公众号平台，推出“病案复印网约服务”。操作流程简单方便，通过关注“安徽医科大学第一附属医院”微信公众号，进入公众号点击右下角“医院信息”后在弹框内点击“病案复印”。填写申请信息并上传自己的证件，提交信息待院方审核通过后，患者只需通过微信支付相应的复印和快递费就可以拿到自己的病历。

此项服务不受时间和空间的限制，患者只需打开手机就能预约申请病案复印预约，并及时查看预约状态，真正做到“手机预约，病案到家”。这项举措使患者告别了传统的排队、登记、等待领取病历的漫长过程，提高了我院病案管理服务工作效率，进一步改善患者的就医体验，做到了“以患者为中心，为百姓办事实”，构建和谐医患关系。

供稿 林琳

编辑 王异