日前，我院监审处对全院各病区、门诊部进行第三季度服务质量满意度调查。调查结果显示，病员的综合满意度为96.45%，较往年有明显提高。

此次调查，监审处监察室组织了兼职行风调查员60名在住院部、绩溪路门诊部及长江路门诊部各科室病人中分两次进行了服务质量满意度调查。调查中坚持将调查内容的准确性、时效性及具体性作为主要目标，两次共收到有效问卷1890份。经过对回收有效问卷的统计分析，第三季度我院综合病员满意度为96.45%，与以往有较明显提高，这与我院着力改善门诊及住院病人诊疗条件、努力提高医疗、护理、医技及保障等方面服务质量的各项举措密不可分。调查中还发现，少数诊区由于诊疗条件所限，满意度数据仍然偏低。（监审处）