为深入学习党的十七大和十七届四中全会精神，贯彻落实科学发展观，进一步提高医疗服务水平，推动我院行业作风建设迈上新台阶，近日，医院党委下发文件，2010年3-4月份，医院继续在全院深入开展医德教育月和优质服务月活动。

文件指出，开展医德教育月和优质服务月活动，要坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提高安全、高效、优质、价廉的医疗服务。要通过形式多样的宣传教育活动，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，进一步端正职工的服务思想，使他们努力从自身做起，从点滴小事做起，不断改善服务态度，提供优质服务，努力营造和谐温馨的医患关系，切实履行好医务人员“救死扶伤、服务人民”的神圣职责，使讲医德、正行风、树形象成为全院职工的自觉行动，促进医院各项工作全面开展。

文件对今年医德教育月和优质服务月活动做了具体部署和安排。其中三月份的医德教育月将组织一次以加强医院医德医风和行业作风建设为主题的党委中心组学习；编印医德医风学习材料，编辑医疗卫生先进人物影像资料，组织全院职工学习；组织党支部书记和全院正科以上干部赴小岗村接受教育，向沈浩同志学习，加强干部作风建设；组织高年资医务人员代表及09年以来新入院的医生和护士进行宣誓活动；邀请专家作医德医风和优质服务专题报告；制作一期主题展板，介绍卫生系统先进人物以及我院历史上涌现出来的模范典型的光辉事迹，对医护员工进行广泛的宣传教育。

在四月的优质服务月活动中，医院将组织开展一次大型义诊活动，门诊部将在各窗口科室开展“微笑服务”和“文明用语”活动，与此同时，医院将排查服务态度、服务流程、服务质量、服务能力、便民利民措施等各方面存在的问题，进行整改；门诊部、计财处、药剂科将采取有效措施，加强窗口服务管理，提高服务效能和质量；护理部采取切实措施，加强巡查考核力度，规范服务行为，强化文明用语，优化服务细节，切实改进护理人员服务，为病人提供温馨、及时、安全的优质服务；总务处、院办分别对护工、保安开展教育活动，提高服务意识，规范服务行为；职能部门进一步强化为一线服务的意识，加强“两情”教育，提高行政办事效率，推行工作交接单和限期办结制，切实为临床一线排忧解难；团委组织青年志愿者开展导诊、接受咨询等活动，方便病人就医。

文件指出，为保证医德教育月和优质服务月活动开展，党委要求各部门密切配合，扎实开展；同时继续开展“服务之星”评选，在“季度服务之星”的基础上评选“年度服务之星”，利用院内橱窗、院报、网站等宣传阵地进行广泛宣传，着力营造良好的医德医风建设氛围；在活动期间，医院满意度调查每月两次，并且及时向全院通报.