为引导医护人员建立以病人为中心的服务理念，在各自的岗位上更实效的做好优质服务，使医院体检中心正逐步走向市场化。2009年7月，我院体检中心试行iso-9000质量管理体系导入工作的准备，并举办了首次培训班。

据悉，iso9000族标准是国际标准化组织（英文缩写iso）于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。iso9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。医疗机构开展质量体系认证可以让机构从传统的经验管理、行政管理向现代化的科学管理转变，提升医疗机构的社会信誉，提高医疗机构的质量管理水平，强化医务人员的团队合作精神。

据介绍，体检中心通过iso9000质量管理体系认证，将突破习惯性、随意性、经验性的传统管理方式，使质量管理制度化、体系化和法制化。同时理顺上下部门及岗位至之间的关系，保持沟通，进一步明确职责，真正做到各负其责，减少或克服推诿现象，确保医疗机构有效和高效的进行运作。运行iso9000质量管理体系，能充分表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖并持续提供满足消费者和法律法规要求的医疗服务能力，使消费者放心，从而提高机构和医疗服务的信誉，树立安全、信赖的良好形象，满足顾客和社会的期望，吸引更多的顾客，增强市场竞争力。（体检中心）