受中国医院协会的委托，6月22日，安徽省医院管理协会一行5人，在权循珍会长的带领下，对我院创建第三批“全国百姓放心示范医院”活动进行现场考核评审。医院领导朱启星、都鹏飞、颜雨春、余永强、梁朝朝、金小干、尹宗生及创建领导组全体成员在干部二楼会议室接待了考核组一行。部分省、市人大代表、政协委员、社会监督员和病员、患者家属参加了座谈会。

颜雨春副院长主持汇报会。朱启星院长首先致欢迎辞，他说，医院历时一年多的时间进行创建放心示范医院活动，给医院带来了很大的促进作用，特别是在医疗安全管理、医疗质量管理等方面产生了积极影响。此次考核评审既是对医院前期创建工作的总结，也是认真查找创建中存在的不足，希望考核组一行在检查评审过程中，多提宝贵意见和建议。

党委副书记、常务副院长都鹏飞就医院创建工作作了详细的汇报，他的汇报分成五个部分：一是把创建工作与加强医疗安全管理相结合，二是把创建工作与加强医疗质量管理相结合，三是把创建工作与提高服务意识相结合，四是把创建工作与提高医疗技术水平相结合；五是把创建工作与强化便民利民惠民措施相结合。

都鹏飞副院长说，通过创建活动，医院各项工作指标获得了不同程度的提高，病人满意度提高，投诉率明显下降，门诊量、出院量、手术量等较活动开展前明显增加，是医疗费用不合理增长得到控制。全体医务人员进一步转变了服务观念，增强了“主动服务”的意识，形成关心病人,爱护、尊重病人的良好风气，加强了医患之间的沟通，增进相互间的理解，深化了“以病人为中心”、全程优质服务的工作，规范了全体职工的服务行为；进一步增强了医务人员的工作责任心，增强了质量意识和医疗安全意识，提高了岗位质量，减少了医疗事故隐患，确保了医疗服务的优质、高效、安全，树立了医务人员和医院的新形象。

都鹏飞副院长最后说，创建活动是一项系统工程，必须持之以恒并不断深化。要通过创建活动的开展，持续深化医院“以病人为中心”的工作，加强医院的自律，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量；要不断加强医患之间的沟通，融洽医患关系，增进社会各界对医务人员的理解，树立医疗行业良好的整体形象，为医疗卫生服务改革和医院的发展创造一个良好的社会环境，促进医院的健康、可持续发展。

汇报会后，考核评审组召开座谈会，听取省、市人大代表、政协委员、社会监督员、病员和患者家属对医院开展创建工作的意见和建议。他们对我院自2008年创建全国百姓放心示范医院工作给予了充分肯定，同时对存在的问题提出了中肯的意见。

随后，考核评审组分成四个组，对我院落实施“患者安全目标”的800分、贯彻“患者安全目标”200分进行了抽查和考核。下午4:30,考核评审组对检查情况进行了现场反馈。（宣传部）

考核评审会场

都鹏飞副院长汇报创建情况

人大代表和政协委员、社会监督员谈对我院创建工作的体会

患者、患者家属提意见和建议