近日，医院党委下发文件，部署安排今年医德教育月和优质服务月活动。

文件指出，今年医德教育月和优质服务月活动，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观和全国卫生工作会议精神，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，通过形式多样的宣传教育活动，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，端正医德医风，提高服务水平，使讲医德、正行风、树形象成为职工的自觉行动，提高广大干部职工的医德医风、职业道德和文化素养，促进医院各项工作的全面开展。

按照文件精神，今年医德教育月活动在组织以加强医院行业作风建设为主题的党委中心组学习基础上，组织开展向王忠诚、冯理达等先进人物学习活动；组织部分临床医技科主任、行政职能部门负责人赴廉政教育基地接受警示教育；召开社会监督员和病员座谈会，听取他们对我院医德医风、行风建设工作的意见和建议；组织全院08年新进医生及高年资医生代表进行“医师誓言”宣誓活动；

针对优质服务月活动，文件要求，各科室查找服务态度、服务流程、服务质量、服务能力、便民、利民措施等方面存在的问题，限期整改；门诊部、计财处、药剂科采取有效措施，加强窗口服务管理，提高服务质量；护理部采取措施，加强巡查考核力度，规范服务行为，优化服务细节，切实改进护理人员的服务态度，为病人提供温馨、及时、安全的优质服务；急诊科开展服务技能大练兵活动，接受医院和卫生厅考核；总务处、院办分别对护工、保安开展教育活动，提高他们的服务意识，规范他们的服务行为；强化职能部门为一线服务的意识，提高行政办事效率，切实为临床一线排忧解难。

文件强调，开展医德医风集中教育活动，是今年全院的一项重要工作，各党支部、各科室要把开展医德医风集中教育活动列入本科室重要议事日程，高度重视医德教育月和优质服务月活动的开展，并将它与开展向王忠诚院士学习活动结合起来，按照医院党委的要求精心组织、抓好落实，动员广大医护员工投入到此项活动中。党员、青年团员更要以身作则，率先垂范，在转变服务态度、提高医疗护理服务水平活动中，为广大职工作出典范。各党支部、各科室要紧密联系实际，明确本支部、本科室在医德医风教育活动中，要解决什么问题，要达到什么目的。通过本次活动的开展，切实增强广大医护员工践行医德规范的自觉性，进一步优化服务流程，增加便民利民措施，提高社会、病人对医院的满意度。全院职工要高度重视活动开展的重要意义，切实把对病人同情与尊重、优质服务和人文关怀融合到医疗各项工作中，为构建和谐社会、和谐医患关系做出应有贡献。

据悉，医院在开展医德医风教育月和优质服务月活动基础上，结合卫生部、卫生厅关于医德医风考评办法，对我院医德医风考核进行完善和补充；制定“服务之星”评选和考核办法，每季度在全院开展一次“服务之星”评选活动，在此基础上评选年度“服务之星”；在窗口部门建立“优质服务流动红旗”评选活动，同时改进医院满意度调查方法，建立由以前每季度调查一次调整为每月调查一次，每月汇总并且向全院通报的制度；将政治学习、医德医风考评、满意度调查以及“服务之星”、“ 优质服务流动红旗”评选结果，与医院各科室综合目标考核挂钩制度，与各党支部考核评估制度结合起来。并建立医德医风巡查制度，不定期进行明察暗访，查找医德医风与行风效能建设中存在的问题。