全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会、全省卫生健康暨改进工作作风会议召开后，安徽医科大学第一附属医院提高政治站位，围绕提升“三个满意度”、推动医院高质量发展的主题，把为患者办实事，为职工办实事，为学生办实事作为改进工作作风的落脚点，切实强化责任落实并推进实施。

一、强化组织领导，全面检视突出问题

根据省委《关于进一步改进作风的若干举措》《安徽省卫生健康委加强作风建设行动计划》，医院成立了加强作风建设工作领导小组，组长由党委书记担任，副组长由院领导班子成员担任，成员由职能部门、党总支书记组成。领导小组下设办公室，挂靠党委办公室，并设干部作风建设工作组（机关党总支牵头）、行业作风建设工作组（医务处牵头）、门急诊作风建设工作组（门急诊医技党总支牵头）等，同时明确各个工作组的职责和任务，统筹推进落实各项工作。

按照《安徽省卫生健康委加强作风建设行动计划》文件精神，医院围绕提升“三个满意度”，即患者满意度、职工满意度、学生满意度，进行全面检视，排查筛选出一批重点难点问题，拟定《安徽医科大学第一附属医院关于进一步加强作风建设的实施方案》，明确完成时限和任务标准，要求对账销号，全力解决重点难点问题。

二、突出宣传教育，强化作风建设氛围营造

医院利用三月份“医德师德与学术诚信教育月”，深入开展医德医风、师德师风、学术诚信和行业作风建设的政策法规等系列教育活动，包括举行新入院的医生和护士宣誓仪式、开展“廉洁从业九项准则我承诺”活动、组织开展行风巡查和部分重点科室行风典型案例分析讨论会、举办“医德师德与学术诚信”系列宣传与警示教育、开展“医保基金监管”宣传月活动、以及 “我的岗位您放心”护士职业道德建设和“关爱患者，关爱护士”人文系列活动等等。引导广大医务人员牢记初心使命，锤炼过硬政治品格和业务本领，模范执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，驰而不息改进工作作风。

三、突出问题导向，强化问题整改落实

医院围绕提升“三个满意度”，排查筛选出一批重点难点问题，在转变服务态度、改进工作作风、提高服务水平等方面强化整改，制定出台《安徽医科大学第一附属医院关于进一步加强工作作风建设的实施方案》，修订完善《安徽医科大学第一附属医院行业作风建设管理奖惩规定》；推进门诊医技检查预约中心工作，实现门诊患者超声、磁共振、CT、胃肠镜等多项医技检查的一站式预约；组织开展“窗口服务之星”评选活动，提升窗口整体服务水平和窗口形象；开展“病案复印网约”便民服务，通过信息化手段办理病案复印申请、快递邮寄等服务；为罕见病患者提供诊疗服务等系列活动，提高罕见病诊疗能力，普及罕见病知识；开展“智慧护理•医路同行”特色服务品牌活动，通过线上护理门诊、互联网平台、医护一体化等创新模式，为群众提供个性化、差异化的护理服务；开展“关爱夕阳红•天使在行动”活动，优化老年患者就医服务流程，助力医院、社区、家庭护理服务无缝隙衔接，推进老年友善医院建设；组织研究生、青年志愿者继续开展门诊导诊助医服务等等。切实把对病人关心与尊重、优质服务和人文关怀融入到日常工作中，坚持办实事、求实效，真正把工作成效体现在为病人服务上、体现在发展指标上、体现在改革突破上、体现在问题解决上，为构建和谐医患关系，从而推动医院高质量发展。