4月29日，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛，历经案例征集、专家评选两个阶段，各主题百强案例正式揭榜。由医院门诊部报送的案例“莫道桑榆‘皖’杏林霞满天——改善老年人就医体验案例”荣获第七届改善医疗服务行动全国医院擂台赛（城市类）主题一改善老年人就医体验百强案例，“聚焦多系统多器官疾病 创新多部门多学科诊疗模式”案例荣获第七届改善医疗服务行动全国医院擂台赛（城市类）主题五推广多学科诊疗模式百强案例。

门诊部的“莫道桑榆‘皖’杏林霞满天——改善老年人就医体验案例”通过扩大健康教育宣传、制定相关行为规范、落实职工敬老行动培养敬老文化；完善相关运行机制、开展教育培训活动、建立双向转诊机制加强爱老管理；建立双向转诊机制、建立多渠道挂号模式、优化老年人服务流程、开展老年综合评估、开展多学科合作诊疗、加强应急风险防范提供助老服务；配备多种类便利设施、设置醒目易懂标识、布局适老诊疗环境改善睦老环境。此外，医院积极开展老年友善医疗机构创建活动，在院内形成浓厚敬老文化氛围，各项服务流程得以优化适老，门诊患者满意度得到大幅提升。

医院自2013年成立安徽省首家疑难病多学科会诊中心后，经过近十年的发展，已经形成覆盖内外妇儿各专科、具备“以患者为中心、以疾病为链条的”特点的81个多学科会诊专家组群，成为提升医院疑难危重诊治能力和学科发展建设的有力支撑。

据悉，始于2015年的改善医疗服务行动全国医院擂台赛，每年根据国家卫生健康委医政医管局的指导，设置与时俱进的主题，优化比赛规则，核心价值在于汇聚和传播医护人员改善医疗服务创新方法，促进全国各家医院在互学中持续进步。第七季全国医院擂台赛依旧火热，30省市605家医院/院区参与，共提交2058个案例，此次公布的百强案例榜，即各主题根据评委在线打分结果，录取前100名的案例。

图/文 门诊部 赵爽 叶良平 医务处 吴栋录

编辑 党委宣传部 杨晓娟 李娟娟