5月21日上午，医院南区在科研教学楼一号会议室召开“民声呼应”推进工作会，副院长王珩出席会议并讲话，南区交接过渡期工作专班成员汪安勇主持会议。

王珩指出，医院南区正致力于构建高效、高质量的医疗服务环境，加强院区部门联动，抓住问题关键，畅通与就医群众的对话机制，建立群众诉求快速解决机制，是提升院区服务水平，进一步提升群众就医获得感和满意度的必然要求。

就做好南区“民声呼应”工作，王珩提出三点要求：一是建立良好的问题反馈解决机制，主动查找工作的“难点”“堵点”，确保医疗服务工作落到实处；二是持续优化职责职能和工作流程，将便民惠民作为工作出发点，不断提升院区服务效率，促进工作提质增效；三是加强人员培训学习，强化服务和宣传意识，推动各项医疗政策解读宣传到位，营造舒适、便捷、和谐的就医环境。

会上，南区医务部就近期群众反馈的就医相关问题进行了通报，明确了责任科室。各相关科室对问题进行了系统性梳理，并展开讨论分析，提出了整改措施。南区交接过渡期工作专班成员及相关职能部门负责人参加会议。

文/南区党委工作部 杨昕

图/南区医务部 陈奎

编辑/党委宣传部 冯军伟