3月13日上午，门诊部在门诊二楼会议室召开门急诊处务会，副院长李小虎出席会议并对门急诊工作进行调研指导，各院区门急诊主任、护士长参加会议。会议由门诊部主任高潮兵主持。

高潮兵首先对上次调研座谈会反馈的工作落实情况进行总结回应，接着汇报近期门诊部相关工作进展，对后续重点工作进行部署安排。各院区门急诊主任、护士长围绕工作亮点、突出问题及人才培养等重点工作进行了交流发言。

李小虎认真听取汇报，对门急诊工作成果予以高度肯定，他指出，门急诊工作要以提升服务质量为核心，提升患者就医感受为重点，进一步压实门急诊全体工作人员主体责任，持续促进医院高质量发展与内涵式发展的深度融合。一要及时进行工作总结，发现问题，解决问题，同时举一反三做好类似问题排查整改，扎实推进各项工作；二要树立“主人翁”精神，持续提升门急诊患者满意度。在提升患者就医体验的道路上，没有最好，只有更好；三要注重舆情防控。门急诊作为医疗机构服务患者的一线窗口，是舆情风险防控的重点区域，做好源头治理，通过优化流程与服务、强化沟通等措施预先化解；四要做好精细化管理。预算管理协同优化，医疗服务精准施策，逐步提升门急诊空间效能，助力医院高质量发展。

文/图 门诊部 姚瑶 吴丹

编辑 党委宣传部 张薇