近日，我院信息中心、医保办联合讯飞医疗研发的创新应用“医保AI助手”智能体正式推出，基于医院官方微信小程序为患者提供医保政策全天候咨询服务。这一创新应用将全面提升医院医保服务的便捷性、可及性，是医院改善患者就医体验、提升便民惠民服务的重要举措，标志着医院医保服务正式迈入智能化新阶段。

据悉，医院“医保AI助手”是安徽省内首个基于大模型的医保政策咨询服务创新应用，融合了人工智能、自然语言处理等技术，依托“大模型+医保知识图谱”技术体系，不仅能够深度理解省内医保政策，还能够精准解析群众口语化、方言化的提问。无论是基本医保政策、大病保险政策，还是医保报销范围、报销比例等常见问题，都能提供便捷、高效、智能的医保咨询服务。同时，针对在医院已办理过医保登记的患者，“医保AI助手”能够直接获取患者的医保类型和参保地，进行定向解答。

未来，医院将持续拓展“医保AI助手”应用场景，推动大模型技术与医保服务深度融合，实现“政策精准解答、业务边问边办”的目标，让医保服务更有温度、更具智慧。

供稿 信息中心 医保办

编辑 党委宣传部 张薇