让门诊患者坐上一把好椅子，让医护员工吃上一口热乎饭，让陪护家属洗上一个热水澡……这些看似微不足道的“小事”，在物资设备处的工作清单上，都是关乎患者和职工满意度的“头等大事”。

随着医院规模扩大和设施设备使用年限增长，设备使用维修问题日益成为影响患者就医体验和职工日常工作的“烦心事”。为贯彻“两为”服务理念，物资设备处聚焦临床“急难愁盼”，在前期“可复消手术器械”预防性专项维护的行动的基础上，又启动了后勤保障类物资“焕新护航”专项维修行动。

物资设备处坚持主动“走临床”，到各科室“找问题”。建立“每月两次、党员干部带队”的固定巡检机制，集结涵盖病床、护理单元、家具、热水器、小家电、窗帘等维修专业工程师，进行故障排查“地毯式”清扫。针对报修渠道不畅、响应不够及时的问题，物资设备处通过OA平台公布了维修热线及负责人电话，确保“故障能直达”。为了保证患者和陪护能正常使用热水器，物资设备处对热水器提供24小时响应服务，要求2-3小时必须到场处置，若现场无法修复则第一时间提供备用机保障用水。对于“超期服役（超15年）”的办公家具损坏问题，物资设备处专门深入科室提供免费排查维修和更换关键配件服务，解决了把手、轨道、铰链等损坏等维修难、配件贵的现实困难。针对内镜中心病人推床护栏因特殊使用习惯（患者治疗时需全身倚靠）导致卡扣频繁断裂、年损坏量高达十余张的难题，物资设备处积极组织研讨、主动介入改进设计，通过反复选材和加工试验，最终设计出符合临床需要的新护栏，显著提升了护栏使用安全和耐用性。微波炉的快捷使用、轮椅配件的齐全储备、门诊候诊椅的舒适安全……这些不起眼的“关键小事”永远位于物资设备处的关注清单前列，通过精细化管理和定期维护，保证“小物件”始终发挥“大作用”。

“我心向党，初心护航”，这不仅仅是物资设备处的响亮口号，更是体现在每一个及时响应的热线电话、每一次深入临床的主动巡检、每一次的排除故障中。未来，物资设备处将以更扎实的技术能力和更细致的服务理念，真正实现“让党旗在服务保障一线高高飘扬，让党徽在解决实际问题中闪闪发光”。

供稿/物资设备处

编辑/党委宣传部 赵丽媛