为破解群众就医“多头跑、反复问”难题，深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，安医大一附院以患者为中心，将结算模式进行全链条重构，整合医疗资源、强化数字支撑，通过“床旁一站式”服务改革，实现患者在床旁即可“一站式”完成出院办理的全流程服务，结算时间压缩80%以上，群众就医满意度大幅提升。

传统结算模式下，患者或家属需在病区、医保窗口、结账处之间反复奔波，遇上电梯使用高峰期，一个流程需要耗费半天时间，出院着急，排队住院的更着急；医生护士频繁遇到咨询，正常工作常常被打断；患者满意度和职工满意度都受到影响。

为了疏通就医“最后一公里”，院党委将解决“结算难”列为重点民生工程，组建由计财处、护理部、信息中心、医务处、医保办等多部门联动的攻坚小组，以“业财深度融合”为突破口，运用流程再造与信息化手段，打造“床旁一站式”服务模式——结算流程深度嵌入护理环节。患者只需在病床等候，护士通过终端发起申请，医保审核、费用复核等专业环节即由后台实时处理。护理部仅负责出院信息提交与结果打印，无需承担复杂审核，遇到问题后台审核人员通过电话沟通解决。床旁结算开展以来，结算时间压缩80%以上（最快5分钟），票据电子化推送，患者家属彻底告别排队与往返，病区护士站秩序井然。

通过流程重塑与系统联动，床旁结算模式下，床位周转效率显著提升，患者收治容量有效扩大，形成“便民、提效、降本”良性循环，全院床旁结算率超60%。

床旁结算的快速铺开，是院党委“坚持“学查改”一体推进、将党建与业务深度融合的生动实践。计财处等多部门以患者满意度为标尺，持续探索“线上结算”“自助结算”等多元模式，不断延伸便捷服务，用一项项有温度的创新举措，将“以人民为中心”的服务宗旨写进高质量发展的每一步，让群众就医获得感、幸福感更有保障、更可持续。

供稿/计财处

编辑/党委宣传部 赵丽媛