2019年5月27日晚，门诊部组织召开改善就医服务门诊专项工作推进会，计财处、门诊部和急诊科相关部门工作人员、合作银行负责人、自助设备管理人员参加了会议，会议由门诊部主任胡华青主持。

门诊部主任胡华青在会上简要介绍了门诊部近期工作重点，提出了完善智能自助机功能、逐步取代挂号窗口、建立一站式服务中心等工作计划。他指出，提升患者就医体验和满意度是医院“优质服务月”活动的内容之一，更是国家卫健委和省卫健委持续改善医疗服务的工作要求，智能自助机逐步代替人工窗口是各行各业的必然趋势，自助机设备功能的确定要具有前瞻性，实现无身份证发卡、自助机退费、打印清单等完整功能，变革人工窗口，设立一站式服务中心，不断优化门诊就诊流程。

计财处处长谢峰在会上感谢合作银行对医院工作的大力支持，他表示，挂号窗口排队较长是门诊满意度的制约因素之一，国内各大医院的人工窗口均在缩减，完善自助机功能，逐步替代人工窗口是信息化医院的发展趋势。他强调，涉及财务工作一定要确保资金安全、账目准确，计财处工作人员将积极投入到改善医疗服务行动中来。

会上，各部门负责人、合作银行和自助设备管理人员对照各项举措，逐条解释说明和分析论证，确保各项工作安全稳妥推进。

（门诊部 吴丹）