8月17日上午，周典副院长在总务处及相关部门负责人的陪同下前往医管家陪护中心及干部病房楼七楼呼吸内科现场调研陪护工作开展情况。

据了解，在前期大量准备工作的基础上，我院住院病人陪护工作自今年8月1日起正式全面开展，系省内首家引入正规公司开展陪护工作的大型医疗单位。

在陪护中心，调研组仔细询问陪护工人来源、培训、宣传情况，查看了陪护中心的工作环境、工作记录、协议、宣传资料等，指出陪护工作启动以来开展的不错，但是管理一定要规范化，要加强宣传，设置专门与客户谈话的场所，推动陪护工作不断深化。

在干七呼吸内科，调研组与病人及家属、陪护工人、病区工作人员亲切会谈，了解了患者和陪护工人、病区对陪护工作的具体要求和意见，要求陪护中心要定期征求意见、不断整改，努力提高服务水平和质量。

调研中，病区工作人员、病人家属和陪护工人纷纷反映：陪护工作开展以来，有效改变了以前病区内“私培”、“黑培”情况，病区秩序得到改善；由于陪护工人有陪护中心统一管理，定期进行培训，具备一定的专业知识，陪护质量也明显提高；病人聘请陪护要与医管家和陪护工人签订三方协议，医管家要对陪护全过程负责，病人和陪护工人的权益都得到了有效保障。

开展陪护工作，是我院今年的一项重点工作，总务处高度重视，多次召开专题会议，并赴外省开展成熟的医院调研，下一步医院将进一步加强对陪护工作的监督管理，扎实有效地把陪护工作做好，让病人和家属放心、陪护工人满意。

（总务处林明）