2010年医院以“夯实基础护理，开展优质服务”为契机，进一步更新服务观念，规范执业行为，拓展服务内涵，狠抓护理质量，确保护理安全。

加强护理质量管理

医院严格按照卫生部颁发的《住院患者基础护理服务(项目试行)》要求，在组织全院护理人员学习的同时，进一步对基础护理服务工作、常用临床护理技术服务等进行规范管理。护理部深入病房督查落实情况，从基础护理抓起，不定期检查分级护理、危重患者护理落实情况，对疑难问题给予现场指导并组织相关科室护理专家会诊予以解决。

医院实行护理部——科护士长——护士长三级护理质量控制，根据护理质量标准，定期进行护理质量督查，护士长每天自查，科护士长每月督查，护理部每季度检查，及时发现临床护理工作中存在的问题，将检查结果在护士长例会上通报，同时提出改进措施，实现了护理质量持续改进。在2010年全省首批CSSD检查验收中，我院消毒供应中心以最高分取得全省第一的好成绩。

强化护理环节管理

为积极创建“优质护理服务示范工程”，医院在普外五病区、肾脏内科一病区、内分泌科一病区开展优质护理示范病房活动，细化岗位职责工作流程，规范各项交接程序，完善护理风险预案，实施人性化服务措施，全面落实对病人的疾病护理、心理护理和生活护理等，得到病员和社会的充分肯定。

与此同时，医院积极落实《患者安全目标》，加大督查力度，严格三查七对，加强危重病人管理，严格交接班，落实岗位责任制，规范操作流程，采取有效措施，防止意外事件发生，建立并落实不良事件、意外事件上报登记制度等。医院同时加强对双休日、节假日、午间、夜间等重点时间段及重点环节管理，合理配备人力资源，实行弹性排班，护士长及高年资护士参加夜班工作，实行三级监控及24小时全面监控，做到无缝隙管理，保证了全院护理工作的安全运行，实现全年无护理差错事故发生。

加强继续教育与护理科研工作

医院制定全院护士分层次培训计划，重视加强对护理人员的技能培训。每月开展一次全院护士长、护士业务学习培训，全年进行两次全院护士的理论考试，两次护理技能考试，合格率达100%。配合卫生厅完成第五期ICU专科护士，第四期NICU专科护士，第三期糖尿病专科护士及造口专科护士、血液透析专科护士的培训。对新招聘的2010届246名护士进行工作制度、工作职责、护理行为规范、护理技术操作规范等岗前培训。全年主办了国家级继续教育培训班一期，省级继续教育培训班三期。共派出参加外地进修学习，学术交流共计100余人次，选拔护士参加专科护士培训学习6人次。2010年，医院选派各专科护士长及护理骨干赴美国、新加坡、香港、台湾、北京、上海等地参加护理管理、专科护理等培训、交流，以了解专业护理发展动态。

护理人员全年累计发表CN刊号论文105篇，承担省自然科学基金项目一项，省教育厅自然科学基金项目一项。同时承担护理学院本、硕理论授课，安排专科副主任护师完成理论授课680学时。全年共接受省内、外20余所大专院校毕业生600余人来我院临床护理实习，接受进修培训61人，对口支持扶贫单位护士培训35人。完成全省护理管理培训班学员59名护士长来我院临床岗位实践。