为发挥先进典型的引领作用，推动全国卫生健康系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，2月2日，国家卫生健康委员会办公厅下发了《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》，从改善医疗服务的5项工作制度、10项创新举措等15个方面，对全国优秀单位及个人予以通报表扬。在创新举措五《以“互联网+”为手段，建设智慧医院》中，我院门诊部获评“全国改善医疗服务先进典型科室”。

按照国家卫健委相关政策要求，我院门诊部致力于创新服务举措，丰富便民措施，大力推进各项“互联网+”工作建设开展。包括建立完善的网上“全预约”就医模式；开通互联网医院线下体验区；利用互联网大数据优势改进疫情防控措施；全面实行门诊电子病历并实现网络查询；推进智能挂号系统、门诊智能导航导诊系统建设；持续推动多学科会诊门诊（MDT）及远程会诊、双向转诊等等，为患者就医来带来实在的便利，让患者就医感受得到明显改善，国家卫健委组织调查的门诊患者满意度得分逐年提升，并荣获人民网和国家卫健委医政医管局颁发的全国“2020年度群众满意的科室奖”。

2020年8月，门诊部创新模式，以“互联网+医疗”为契机，率先在省内建立互联网医院门诊线下体验区，可提供现场健康咨询、在线复诊、取药拿药、慢病管理、视频问诊等在内的互联网诊疗服务，培养患者线上就医习惯，熟悉线上就诊环节，同时减轻现场接待压力，把医疗资源留给更需要的患者。

在新冠肺炎疫情防控工作中，门诊部也充分利用“互联网+技术”提升防控能力。2020年12月，门诊部在全省率先启用自助健康码智能闸机门禁系统，在政府互联网大数据部门的支持下，可与安康码平台的接口对接，实现包括红外测温、人脸识别、身份证读取、安康码校验、自动监测拦截、后台数据追溯在内的6大功能，充分发挥智能化、信息化设备在疫情防控中的重要作用。

下一步，我院门诊部将始终坚持以患者为中心，围绕患者对医疗卫生服务的新需求，持续推进互联网与医疗健康深度融合发展，扎实推动改善医疗服务水平再上新台阶，助力建设智慧门诊、智慧医院，切实解决老百姓就医过程中的难题，让老百姓充分享受到“互联网+医疗”带来的实惠。

撰稿 赵爽

编辑 王异