1月13日，药剂科在科会议室举行了医院药学绩效管理培训，科主任及各部门组长、质量管理小组成员近40名药学人员参加了此次培训。

本次培训系统解读了医院药学绩效分析及改进方法，绩效反馈要点及绩效面谈的实施步骤，并采用情景模拟的方式强化培训者绩效面谈的技巧训练。培训现场气氛活跃、互动频繁，理论联系实际，取得了良好的培训效果。

随着我国医药卫生体制改革的深入和药学工作模式的转变，对药学工作者的管理水平、药学服务质量提出了更高的要求。新医改方案明确，公立医院“实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度”。绩效管理能更充分调动药学工作人员的积极性、主动性和创造性，提高药学工作效率和服务质量，为患者提供满意的服务。为此，药剂科积极推进医院药学绩效管理的培训与实践，以期能构建一套完善的医院药学绩效管理体系，打造高绩效团队，促进组织和个人的全面发展。

通过一系列的绩效管理培训，目前，药剂科各部门已牢固树立绩效管理的工作理念。外科楼药房、长江路西药房、住院药房、静脉药物配置中心等部门先试先行，制定了日常工作、顾客评价、内部流程、学习与成长4个维度指标，初步建立了医院药学绩效综合评价方法，开展了“服务之星”、“5s之星”、绩效考核、绩效反馈与改进等活动，绩效管理模式已被广大药学人员认同和接受。

2013年，药剂科将在努力实践科室管理制度化、规范化的同时积极完善“绩效管理”的模式，使科室管理更进一步，推动医院药学又好又快发展。

（药剂科王小华文/葛朝亮 图）