2月15日，门诊部联合计财处、信息中心组织召开了改善就医感受门诊专项工作协调会，计财处处长谢峰、信息中心主任陶敏、门诊相关部门工作人员、合作银行管理人员等参加了会议，会议由门诊部主任胡华青主持。

胡华青主任在会上就门诊接待量、门诊环境、门诊流程等方面作了详细介绍，其中绩溪路门诊的就诊人次超过了全院门诊总人次的一半以上，任务繁重，但受制于有限的环境条件，要想改善就医感受，提高患者满意度，必须要有创新的思路和措施。他指出，门诊部已积极根据省卫健委的通报和要求，针对问题逐条梳理、解决和落实，并计划拿出整体解决方案。近期，门诊部朱红娟总护士长也组织开展了各门诊护理部自查、互查工作，积极进行自我整改、自我提高。

计财处处长谢峰和信息中心主任陶敏分别作了发言，认为随着居民生活水平的提高，对于医疗服务质量的要求也越来越高，本次省卫健委的专项整治行动也是我院提高医疗服务水平的契机，并表示计财处和信息中心工作人员将全力进行配合，制定切实可行的举措，和门诊部一起进一步提高服务水平，改善患者就医体验。

本次协调会达成以下共识：增加自助缴费挂号设备，完善自助机功能，增加引导员，引导患者自助挂号，提高就诊效率，减少窗口排队；在各医联体单位投放我院自助挂号设备，方便群众，提高预约率；适时启动门诊大厅改造，建立和完善一站式服务中心等。据了解，门诊部近期还计划通过改造标识标牌、推动信息化建设等措施，切实贯彻落实省卫健委有关“改善患者就医感受”的要求。

（门诊部 吴丹）