3月19日下午，药剂科邀请专职培训师在实验中心楼三楼会议室对近两年参加工作的职工进行沟通技能专项培训。药剂科副主任夏泉主持培训会。20余名新员工参加了此次培训。

培训师从沟通和有效沟通的定义、沟通的目的和意义、影响沟通的关键因素、构成有效沟通的基础以及在现实中如何发挥沟通的效力等方面进行了系统而生动的讲演，并结合具体实例，重点阐述了沟通的过程以及如何进行良好沟通。

此外，培训师还跟新员工们进行了现场互动，对他们在实际工作中遇到的相关问题给予了详细的解答。

通过此次培训，使新员工们对有效语言沟通的知识和技巧有了初步的认识，提高了大家处理突发事件的能力，为进一步做好与患者、同事之间的沟通和交流以及有效防范和化解矛盾打下了基础。

（药剂科 张爱玲）