今年3月份，药剂科在长江路门诊西药房开展了以“假如我是患者”为主题的换位思考活动。药房工作人员利用自己的休息时间，以一名患者的身份到门诊窗口排队，以患者的立场去亲身体验，力求通过换位思考来了解工作中存在的不足，从而达到为患者提供更优质服务的目的。

通过此次活动，使大家深深体会到病人就医时的焦急心情，使大家认识到作为一名医务工作者，应该站在病人的立场多为病人着想，对病人热心、耐心、专心，急病人之所急、想病人之所想。此次活动强化和落实了药房工作人员“以病人为中心”的服务理念，为进一步提高服务质量，改善服务态度，提升服务水平，建立更加和谐的医患关系打下了基础。

大家纷纷表示，在今后的工作中，会设身处地为患者着想，服务上更加主动到位、态度上更加耐心细致、技术上更加精益求精，全心全意为病人服务，同时与医院当前开展的“三好一满意” 和创先争优活动联系起来，争取把工作做得更好。

（药剂科 张爱玲）