5月8日，药剂科举办了“有效沟通与人际技巧”培训班。培训班由药剂科许杜娟主任主持，培训专家吴永乐教授主讲，药剂科各小组组长及相关人员参加了培训。

吴教授开场以沟通的几个误区、沟通并不容易等问题指出沟通的重要性与复杂性，接着他从关于沟通、人际风格的沟通技巧和克服矛盾与冲突三个方面详细阐述如何有效沟通与人际交往，中间穿插小组沟通练习与冲突管理测试等互动环节，让与会者主动参与到培训中来，现场气氛热烈。

最后，许杜娟主任对此次培训进行了总结，她首先感谢吴教授精彩的讲解，并指出“有效沟通与人际技巧”是每个人的必备素质与技能，尤其是作为直接面对患者的药剂人员，如何与患者有效沟通，对于提高药学服务质量，切实保障患者安全合理用药具有举足轻重的作用。最后，许主任告诫大家，希望能够将此次培训的成果扎实运用到实际工作中，正确处理医患关系，提升药学服务质量。（药剂科）