在院团委和高新院区团委的组织协调下，自3月16日起，安徽医学高等专科学校“星火志愿服务队”在医院高新院区门诊和健康管理中心开展常态化志愿服务。

志愿服务前，医院组织专场岗前培训，高新院区门诊部护士长刘莉和健康管理中心护士长张晓雨向志愿者介绍了医院概括、工作岗位内容、沟通技巧、注意事项和应急预案等，带领志愿者参观相关区域，熟悉工作内容，以便更好地为患者和家属提供帮助。

在门诊大厅，志愿者们身着红马甲穿梭于人群中，主动上前解答患者咨询，帮助老弱患者就医，介绍就诊流程和医院门诊布局情况，为前来就诊的患者及家属提供导诊便民服务。志愿者们还通过医院微信公众号，帮助患者使用手机端预约挂号，打印检验报告、缴费退款等，以便其及时得到医疗服务。

在健康管理中心，志愿者们协助医生进行各项检查，确保体检流程高效顺畅。对于初次体检的患者，志愿者们更是耐心细致地为其讲解体检流程和注意事项，帮助患者消除紧张情绪，顺利完成体检。面对每一位寻求帮助的患者，志愿者们皆以饱满的热情和充足的耐心来接待并解答，力求以自己最佳的服务态度为患者带来更好的就医体验。

在医院HIS升级的关键时刻，院团委紧急招募志愿者保证HIS系统升级期间门诊稳定运行。“星火志愿服务队”志愿者们踊跃报名，在短时间内组成了一支志愿者小分队，分赴绩溪路门诊、高新门诊及长江路门诊，协助门诊医生、护士操作新版HIS系统及患者引导工作，为医院HIS系统升级和智慧医院建设贡献自己一份力量。

据悉，一附院门诊志愿导诊服务已成为省内志愿服务的品牌项目。院团委“点点星光”品牌志愿项目也于近期荣获首届安徽省卫生健康系统青年志愿服务大赛决赛一等奖。院团委先后组织多家院校志愿者来院开展公益活动，这是高新院区组织的首次成规模、常态化的志愿服务。志愿者们深刻诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，彰显了医学院校学生的社会责任感和奉献精神。

今后，院团委将继续加深与医学院校的合作，不断拓展志愿服务的形式和内涵，为患者提供更加优质的医疗服务，让青春在推动学校和医院各项事业高质量发展征程中绽放绚丽之花。

文/高新院区团委 梁佳宁

图/高新院区门诊部 高新院区健康体检中心

编辑/党委宣传部 冯军伟