近日，安徽医科大学第一附属医院绩溪路院区消化内镜中心上演了温馨的一幕，患者章奶奶的儿子在母亲的再三嘱托下将亲手写的一份感谢信交给主班护士方红燕的手中。信中讲述了老人在医院就诊期间的深切感受，表达了对科室医护人员精湛技术、优质护理、便捷服务的高度赞扬。

10月29日下午，患者章奶奶因胸骨后不适三天，并伴有恶心症状，于是来到安医大一附院消化内科就诊。初到时，老人内心充满了恐惧和不安，住院医师张理想看出了老人的担忧，耐心询问病情后迅速安排内镜检查。经检查，老人食道内卡了一个骨状异物，需通过异物钳取出。听到要把钳子伸进食道里，老人更加恐惧和不安，主班护士方红燕不断安抚老人情绪，进行心理疏导，为其详细讲解手术流程，逐渐消除了老人的顾虑。

由于患者食管中的骨状异物体积较大，且距离门齿有25cm，两端都刺入食道壁内，再加上老人年龄又高，手术需要极其小心。通过对比多个手术方案，内镜中心主任医师石海决定使用异物钳加鳄口钳双钳交换夹取，以尽可能减小对食管伤害。凭借丰富的经验和精湛的技术，骨状异物很快就被取出，且手术未见活动性出血。术后，章奶奶的生命体征平稳，安全返回病房。

“这个鱼骨头差点要了我的老命，是你们的精湛医术救了我！”痊愈后的章奶奶拉住方红燕的手感动的说：“你们比我闺女照顾的都认真仔细，耐心细致的护理服务，让我们感受到家的温暖。”

这样的感谢并非个例，消化内镜中心一直秉持着“以患者为中心”的服务理念，不断提升技术水平，优化服务流程，提升就医体验，年内镜就诊量屡创新高。此次手术的成功，不仅为章奶奶解除了多日的痛苦，也体现了消化内镜中心在处理复杂食管异物方面的专业能力，以及对患者生命安全的高度重视和迅速响应。

一份感谢信，凝聚着一片真情，托付着一份信赖，承载着患者对医护人员的肯定于认可，也展现了安徽医科大学第一附属医院的责任与担当。我院将继续努力提高医技水平，以人民的健康为中心，以群众的满意为尺度，更好地为患者服务。

图/文 消化内镜中心 方红燕

编辑/党委宣传部 冯军伟