11月26日上午，体检中心成功举办了首次预约制的周末专场体检。本次体检，是体检中心为树立良好品牌形象、提高行业竞争力，以及进一步拓展市场的一次有力尝试。当天，体检中心通过细致的检前规划、创新性的流程改造，使体检者享受到了快捷、优质的一站式服务，减少了排队等待时间，体检者的体验获得了极大提升，得到了广大体检者一致好评。 自9月份以来，体检中心对科室管理、制度规范、员工服务意识等方面进行了大力改革，整体服务质量迈上了一个新的台阶，为这次活动的成功举办作了重要铺垫。

在创新中解决问题，在改变下求发展。“一米栏”——漂亮的红丝带拉进了体检中心，S型排队规范了体检秩序，也使有限的空间得到最大程度的利用，体检区域直观明了，体检过程井然有序。随着B超叫号系统正式运行，把体检者从较长的排队队伍中解放出来，每个通道均有大屏幕提示排队序号，体检者只需提前十分钟到达B超区域等待即可，节省了大量等候时间。室内候诊区的打通，使部分排队队伍转移到房间内，解决了过道的拥堵，优化了体检环境和流程。为提高服务品质，中心邀请东方航空公司特级培训师为全体员工开展了精彩的职业化培训，强化了员工的服务意识，规范了服务标准，激发了团队凝聚力。

与此同时，体检中心还通过制定细致的岗位职责以及绩效考核方案，强化制度管理；邀请知名专家上门讲座，加大检后服务力度；加强与各临床以及辅助科室团结协作，共同提高医疗质量；通过开发互联网预约支付平台、建设区域性检查中心、策划特色体检套餐等，大力开拓体检市场。

（体检中心 江浩洋）