2009年农历的年终岁末，护理部组织召开了全院护士长会议，分管院长梁朝朝也亲自参会，护理部主任韩培华在会上重点传达了卫生部马晓伟副部长在全国护理工作会议上的讲话精神，即自2010年起，卫生部将在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动（简称“136示范工程”），计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，全面提高医院临床护理工作水平。“优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。马晓伟副部长指出，“优质护理服务示范工程”活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。

春节刚过，护理部再次召开了处委会，确定2010年护理工作重点将围绕创建“优质护理服务示范工程”活动展开，并研究讨论了如何进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，围绕“优质护理服务示范工程”活动的16项内容，对下一步工作明确思路，进行部署，提出要求。

2010年护理部工作计划主要有：

1. 继续贯彻护理部——科护士长——护士长三级管理，不断提高护理质量，实行病房护士长负责制、主班护士（领班护士）协助制、责任组长对病人整体管理制，将整体护理工作落实到每一位病人。

2. 要坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变观念，夯实基础护理，提高患者满意度，注重护理安全，全年力争无护理差错事故发生，重大护理投诉≤40起。

3. 积极开展“示范医院”、“示范病房”的创建工作，深化“以病人为中心”的服务理念，精心组织，落实责任，务求实效，把夯实基础护理、提供满意服务作为医院护理部“抓服务、树形象”的重要内容。

4. 举办第二届安医大一附院护士长研讨会，对2010年医院护理工作计划和创建“优质护理服务示范工程”活动积极研讨，保证临床护理安全，促进护理质量持续改进。

5. “5.12”护士节活动围绕“优质护理服务示范工程”活动的16项内容积极开展活动。

6. 积极配合医院对西区楼、干部楼、外科楼二部的部分科室进行筹建和搬迁工作。

7. 继续对全省专科护士培训做好各项工作，申报全省专科护士教学培训基地“血液透析”、“伤口造口”2个专科基地。

8. 举办全国护理继教班1个，全省护理继教班3个。

9. 护理部对全院护士人力资源弹性调配，根据各专科需求和各科的工作状况，各病区护理人员进行适时流动，实行护理部人力资源的动态管理；保障护士薪酬待遇向临床一线倾斜，调动临床一线护士工作的积极性。

10.鼓励全院护士长、护士积极发表论文、开展护理科研，要求护理论文在2009年的基础上增加20篇 ；申报2010年护理科研项目≥8项。

护理部（丁萍）