4月27日上午，常务副院长李家斌到医患调解中心开展调研。医患调解中心主任张国华汇报了我院近几年的患者投诉及医疗纠纷的接待、处置情况以及中心下一步工作计划。

李家斌副院长在听取汇报以后，对医患调解中心全体工作人员的辛苦工作表示肯定，勉励大家继续做好本职工作。希望中心工作人员一要进一步加强与临床科室的沟通，做好纠纷处理工作，对情况较复杂的纠纷要尽早做好应对措施，杜绝群体性事件的发生；二要不断加强学习，提高接待投诉、处理纠纷的工作能力；三要进一步完善处理流程和相关制度，加强与相关部门的协调与配合，为构建和谐医患关系做出新的努力。

医患调解中心 孙志东