合肥已实现了“智慧学校”全覆盖。

　　出行前，轻点手机就能了解各种线路规划。

　　2019年12月31日，在安徽医科大学第一附属医院进行的一场远程手术。（资料图）

　　在科大讯飞“智慧社区”的技术支持下，天鹅湖社区完成了融合平台、社区“一张图”、高龄老人看护、幼儿园周界守护、高空抛物监控等“智慧落地”。

◤一键约车、一键挂号、一键缴费……不知从何时起，“智慧”早已融入生活点滴之中，从“衣食住行”到“学玩游乐”，悄然改变着我们的生活。“智慧”一词犹如多彩的画笔，培育智能产业、发展智慧医疗、打造智慧交通、推进智慧农业……一个个创新应用的“智慧设施”“智慧场景”，让生活变得多姿多彩。◢

　　智慧医院：让优质医疗服务触手可及

　　“太方便了！不仅不用去跑医院，拿药也能快递到家！”完成第一次“在线就诊”，年过八旬的张老仍觉得恍如做梦。屏幕那端，是安医大一附院的呼吸科专家“在线坐诊”，通过图文问诊、远程视频等方式，为患者提供便利的“智慧医疗”服务。

　　2017年，全国首家“智慧医院”在合肥挂牌运行，拉开了“AI+医疗”实体落地的序幕。智能机器人做起了“导医”，200多种常见病、50多种常见问询知识，回答正确率90%以上；借助AI深度学习，辅助诊断系统能帮助医生阅片，几秒内找到病灶、一秒内完成诊断……人工智能与传统医疗的深度融合，带给合肥人前所未有的就医“智慧体验”。

　　随即，我省首家互联网医院落户安医大一附院，开创了“零跑腿”的就医模式。“可以说，互联网医院是‘智慧医院’的迭代升级，包括了网上诊间、远程医疗、远程培训等多个模块。”安医大一附院信息中心主任陶敏介绍，其中，“网上诊间”重点面向慢性病、常见病复诊患者，既可寻医问药也能线上预约检查检验。“只要有相关疾病的线下就诊记录，患者就可以选择在互联网医院复诊，‘少跑路’甚至是‘不跑路’。”

　　改变，不仅仅发生在医疗“智慧服务”，还带来了远程医疗的“智慧迭代”。

　　一块小小的屏幕，连接着相距数百公里的两地医院，也联通着北上广的大咖级专家。搭载了5G网络和4K摄像头的手术系统，让远程互联无卡顿、无中断，可顺利开展疑难杂症会诊、远程手术指导等。“互联网医院、远程医疗，都离不开医院整体智慧化、信息化建设，而且要实现由内而外的融合发展。”陶敏说，各种“智慧技术”的应用，使更多的基层患者受益，优质医疗服务触手可及。

　　其实，“智慧医疗”早已覆盖合肥市，一个小小的变化就是最好的见证——“一卡在手，全市通用”，依托国家健康医疗大数据中部中心建设，合肥实现了各级各类医疗卫生服务“一卡通”，只要凭借手机里的虚拟电子健康卡，即可在全市所有公立医疗机构就医。如今，网上预约挂号、智能导诊、移动支付、互联网医院、在线查询报告等，早已经成为合肥各大医院的标配。

　　与此同时，合肥还实现了“智慧120”，电子地图服务系统、智能智慧调度系统、多渠道智能接警系统等，共同打造了“智慧120急救服务平台”，实现更为科学、精准的急救智慧调度一体化服务。

　　智慧出行：打造城市交通“畅行圈”

　　城市公交与市民生活息息相关。一直以来，合肥在公交智慧出行上做足了“创新文章”，一再提升出行体验。2009年，合肥市启动“智能公交系统”试点建设，经过连续多年的公交信息化建设，构建了集调度、抢修、客服、管理于一体的多功能综合性智能公交指挥系统，让“智慧公交”走进合肥人的生活中。

　　“实现了公交车智能化调度全覆盖，不仅仅是乘客，就连我们公交车司机都深受其益。”合肥公交集团BRT1号线司机黄克庆说，“智慧公交”带给他最深刻的改变是心里有数、不慌不忙、不急不躁，这12个字的背后代表着“安全”。

　　合肥公交集团每辆营运公交车都安装了信息化设备，与后台的“智慧大脑”相连，车辆运行轨迹、速度、驾驶员驾驶操作行为等都实时传输。“针对每条线路的行驶路段，‘智能公交系统’设置了不同的行驶速度，一旦超速就会发出‘滴滴滴’的警示声。特别是在转弯、路口等事故多发路段，对车速的控制更为严格，确保行车安全。”黄克庆介绍。

　　同时，依托“智能公交系统”的智能导航、智能预警功能，公交智能调度中心实时监测行驶路段的交通情况，一旦发生道路拥堵或交通事故，会及时将相关信息反馈至行驶车辆。可以说，“智能公交系统”像一条看不见的线，将公交的前端和后端紧密联结在一起，让公交营运生产在科学化智能化管理下有序进行，更精准、高效、安全。

　　而对于乘客来说，“智慧公交”带来最直观的感受，则体现在“合肥智慧公交”APP与“智能公交系统”的后台数据对接、汇融，让“智慧公交”与营运公交实时信息完全同步，只要轻点手指，就能了解公交线路、站点、换乘、车辆到站等营运信息，告别长时间等待公交车的苦恼。当然，在遍布合肥市大街小巷的560座电子站牌，途经公交线路、车辆位置、到站距离、服务时间等营运信息也一目了然。

　　为满足市民的个性化、多元化出行需求，合肥公交集团近年来抢抓“互联网+”发展机遇，充分发挥移动互联网技术潜力，强化“合肥智慧公交”APP功能，开发微信及支付宝“如e巴士”小程序，大力推广“定制公交”，让乘客自助创建和参与公交线路定制、“e小渡”地铁接驳专线定制，并采用“网约定制、一人一座、专车直达”的方式不断提升服务水平，让乘客畅享智慧化出行，倍受合肥市民欢迎。

　　此外，微信、支付宝、银联扫码乘车，合肥市民早已视为平常的操作，也都是合肥市“智慧公交”所带来的乘车新体验。

　　记者从合肥公交集团了解到，未来，合肥公交还将推进“智慧公交”建设，不断创新业态、改善生态，把更多“智慧服务”延伸到大众出行场景中，为市民提供更智慧、更便捷、更舒适的公交出行服务。

　　合肥地铁也有一颗“智慧大脑”，由市轨道集团设计研发的公共服务APP，为地铁出行提供一站式的“智慧服务”。通过“合肥轨道”APP，可以查询地铁线路、发车时间、出行方案、运营信息等，还可以进行车站导航。APP里的“乘车码”，不仅能在合肥地铁站过闸时扫码通行，还支持上海、南京、杭州、温州、宁波5座城市的地铁“一码通行”。

　　对于更多的合肥市民来说，走在路上就已经融入了“智慧出行”，“交通超脑”让公众出行不只是“智慧”。

　　依托大数据、人工智能、云计算等先进技术，合肥市搭建了“政务云+城市中台（数据中台和能力支撑平台）+典型应用”的“城市大脑”框架体系。其中，在交通领域应用了“交通超脑”，构建“五个一”智慧交通管理应用体系，实现了交通感知“一屏显”、信号优化“一灯行”、事件监测“一点通”、情指勤督“一键呼”、交管业务“一指办”，在缓解交通拥堵、交管便民服务等方面绽放科技的温度。

　　这几年，合肥“交通超脑”重点分析了金寨路、繁华大道、莲花路、芙蓉路4条主干线路车流运行数据，实现关键节点的流量合理控制、关键路段的快出缓进引导，保障主城区车流快速出城。现在，很多合肥市民都实实在在地感受到，金寨路和繁华大道的“堵点”排队长度缩短不少，整体区域拥堵情况明显降低。

　　解决“停车难”，合肥也有“智慧方案”。合肥城泊开发的“智慧停车”，建立起全市统一的停车管理平台，实现“停车一张图”“数据一张网”。合肥城管也推出了一键“智慧停车”，长三角首个市级智慧停车系统落地合肥。

　　智慧社区：“科技+服务”守护居家生活

　　家门口多了个“AI看护”，它有着超乎寻常的敏锐“感官”，可智能感应老人出入家门，并与社区的“智慧平台”相连接，通过精准计算、智能识别等技术，对异常的生活轨迹及时发出预警，一天短信提醒、两天电话咨询、三天上门查看，7×24小时无间断守护老人。而这一切，得益于“智慧社区”的建设。

　　“依托‘智慧社区’建设，我们在遵循自愿原则的基础上，为辖区80岁以上、具有基础病，或是残障、老年痴呆的独居老人，安装了智能门磁、智能猫眼，用‘科技+服务’守护老人安全。”天鹅湖社区社居委委员汪永鑫介绍，智能门磁、智能猫眼是通过物理感应，触发后续一系列的“AI守护”行为，搭建高龄老人守护平台。

　　2020年，作为合肥市的首批试点社区之一，天鹅湖社区全面启动了“智慧社区”建设，打造有效能、有平安、有温度、有活力的“智慧样板”。在科大讯飞“智慧社区”的技术支持下，天鹅湖社区完成了融合平台、社区“一张图”、高龄老人看护、幼儿园周界守护、高空抛物监控等“智慧落地”。

　　“你看，自从有了‘智慧社区’之后，很多事情都能用手机办理，再也不用跑腿奔波了。”提起“智慧社区”带来的生活改变，居民张爱乐拿着手机“秀”了起来。与政务数据的对接、汇集，让“智慧社区”拥有了“掌上政务”的功能，通过“皖事通”“合肥通”等移动应用，高龄津贴认证申请、城乡居民医疗保险参保、生育登记等常见业务，都可以“指尖办理”。

　　随之“落地”的，是“智慧办公”的全面应用，社区治理更高效、更智能。

　　“一个‘智慧社区’融合平台，将合肥市多个部门的数据、业务汇集汇总，实现了社区业务办理‘一号通行’‘一窗通办’。”汪永鑫介绍，相比过去各个部门平台业务独立、数据独立、用户密码也不统一，“智慧社区”融合平台解决了居民办事频繁切换页面、反复登录账号的问题，减轻了基层工作人员的负担，也节约了居民等待时间。

　　此外，“智慧社区”还带来了“AI电话助手”，可对小区不同人群展开定制化通知，包括疫情接种、医保缴费、征兵通知、孕情检查等。“只要将社区数据一键导入，提前设置好通话内容模版，智能语音外呼机器人就能自主拨打电话。我们要用一两天才能打完的电话，AI机器人几个小时就能完成任务，真是省时又省力！”

　　作为合肥建设“智慧社区”的首个样本，天鹅湖社区还结合社区和小区实际，“量身定制”了智慧停车、便民服务、弱势群体关怀等创新应用。回家途中，就能查询小区车位空余情况，驶入小区后会被自动引导至近距离空车位；楼道灯泡坏了、窨井盖少了，居民可以“随手拍”并上传照片，物业就会派人上门维修……生活越来越智慧智能，居民越来越舒心顺心。

　　这样的“智慧样本”在全市推广应用，为合肥人的生活增加更多“智慧”元素，幸福感、获得感、安全感大大提升。

　　智慧校园：小小数据引领“智慧成长”

　　学生们端坐课堂，方正的课桌前各放着一台pad，小小屏幕上的内容与黑板投影屏实时同步。老师布置课堂练习之后，学生们迅速在平板上写下答案，通过数据传送，老师可以看到每个人的做题结果，然后有针对性地与大家展开讨论、改正——在合肥17中，“智慧课堂”早已成为了教育教学的常态，小小“电子书包”引领着“智慧之路”。

　　未来的学校会拥有怎样的“智慧基因”？2021年，合肥17中以“托管校”的身份，纳入合肥八中教育集团的统一管理，开启了“智慧校园”的探索和实践。

　　“‘智慧教育’的核心和切入点应该是‘智慧课堂’，借助智能化的移动学习工具和应用支撑平台，实现更为开放的教室、更为开放的课堂。”作为“智慧课堂”的受益者，合肥17中副校长王毅认为，“AI+课堂”有别于传统教学的最大之处，是将师生交流的方式和内涵大大延伸了，“AI让课堂超越了时空限制，无论是师生还是生生之间的交流更加立体化了，孩子们在学业、认知、情感上都有了更多的收获和进步。”

　　在“智慧课堂”中，王毅保持与学生的实时互动，关注每一个孩子的课堂表现，并基于大数据精准把握班级学情，从而动态调整课堂进度、教学方式等，最大化地提升教学有效性。

　　融合“AI+大数据”的试题库，成了老师巩固教学的好帮手。“系统不仅提供了海量优质试题资源，每道题还标注了难易度、知识点、解析等信息，只要按需选题、批量提交就行。”王毅介绍，汇总学生提交的作业之后，系统智能批改并生成作业用时、高频错误等数据——这些数据被老师们当作教学“宝贝”，由此精准掌握学生知识薄弱点后，因材施教。

　　在合肥师范附小，“智慧校园”则有了另一番模样——借助一根网线、一块屏幕，学校以跨校区、跨区域、跨城市的创新方式，推出师生同心同屏的“双讲课堂”。本校老师+“结对校”老师，通过现场课堂讲解+远程教学讲解的“双讲”互动，打造出了一节节有生命力、感染力、创造力的线上课堂，为教育均衡、优质教育插上“腾飞的翅膀”。

　　与此同时，合肥师范附小还创新研发了网上自主选课模式，面对每个年级30多门选修课的课程体系，选课平台设置了教师简介、课程资料、习题检测等多个模块，利用“大数据”将学生与课程双向精准匹配，热门选课扩面增量、“冷遇”课程优化改造。而体育课上，一只小小的手环则成为了学生身体状态的“晴雨表”，蓝色表示加强锻炼、红色表示需要休息，老师会根据实际情况综合计划每个人的训练强度。

　　在一六八玫瑰园南校区，“智慧教育”在体育课上也大放异彩，“智慧大屏”实时反馈并分析学生的运动数据，有助于老师拟定个性化的教学计划。除了课上的分层教学，“智慧体育”系统还可以基于学生个人的平均心率、运动强度、运动密度、测试成绩等数据，自动生成课堂运动报告及学生体质档案，记录学生“个性化”的体质健康视图，并形成多维度的综合素质评价。

　　目前，合肥已实现了“智慧学校”全覆盖。小小数据，打开了通往教育新时代的大门，聚焦课堂、应用驱动，一个个“智慧+”的落地应用，让教与学突破了校际、地域的界限，擦亮了“学在合肥”的科技底色。

　　▶合肥还有这些创新“智慧应用”

　　智慧银行

　　“智慧金融”早已不是新鲜事儿了，从服务机器人到智能柜员机、产品领取机、业务办理机等，合肥各银行打造了智能化、自助化、电子化的“智慧服务”，通过影像识别、证件读取、电子签名、人工核验等，就可快速办完业务。

　　随着安徽首个“5G智能网点”的落地，合肥开启了“智慧金融”的新篇章，通过无接触操作、客服多点呼叫响应、虚拟客服等智能设备的引入，为合肥人带来了无介质交易、个性化服务、远程咨询等全新的金融服务体验。

　　智能云柜

　　“通过手机提前预约，工作人员就会像投放快递一样，把票据放进智能云柜内。我随时都能扫码领取，再也不要排队了，在外出差也不担心票据遗失。”在包河电力营业厅，体验了“智能云柜”之后，市民李先生赞不绝口。

　　这个“智能云柜”，是合肥供电公司自主创新研发的“AI+”设备，为安徽省首创。就像大家所熟知的“丰巢”服务一样，“智能云柜”通过提前预约，可24小时提供电子发票和账单打印、增值税发票自取等业务，破解了高压用户办理业务的用电服务痛点、难点。

　　“电力便民‘智能云柜’，不仅在安徽是首次尝试，在全国电网也不多见。”合肥电网相关负责人介绍，目前，合肥供电公司正推进新型智慧运营管理平台的建设，借助数字化的“智慧大脑”，可为不同客户群体“画像”提供更为精准的服务，让市民少跑路、用好电。

　　合报全媒体记者 王靓/文 高博/摄

　　通讯员 张薇 谢虹龄 詹伟伟

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