1月31日上午，心脏大血管外科西区党支部在西区门诊大厅开展“‘贞’心守护，健康同行”大型惠民义诊活动。

面对预期的大量就诊群众，党支部提前谋划，将“党员示范岗”志愿服务的核心任务明确为全流程的引导服务与人文关怀。活动当天，党员们早早到岗，各司其职，门诊大厅虽人头攒动，却秩序井然。入口处，党员耐心接待，迅速分流；候诊区，党员动态管理队伍，及时告知等候时间，安抚群众情绪；检查引导点，党员熟练指引群众前往心电图、心脏彩超等检查区域。一张由党员织就的“服务网”，实现了从登记到就诊、从检查到复诊的全流程高效衔接。

疏导工作不仅是维护秩序，更体现在细节关怀。党员示范岗将志愿服务落到实处，把“我为群众办实事”融入每一个环节。一方面，做好情绪疏导，成为群众的“贴心人”。面对等候带来的焦虑，党员们主动沟通，用通俗语言普及心血管健康知识，缓解紧张情绪。一句“您别急，专家看得仔细，效果更好”，传递出理解与关怀。另一方面，关注特殊群体，开辟绿色通道。对老年人、婴幼儿，党员主动识别、及时协调，提供轮椅或优先就诊服务，展现服务的细致与温度。

党员示范岗的高效服务，为医疗团队创造了良好工作环境。有序的人流组织避免了拥堵，显著提升了专家看诊效率。党员还承担起沟通桥梁的角色，及时反馈现场情况，确保问题迅速响应。

此次义诊中的党员志愿服务，是心脏大血管外科西区党支部打造“一支一特”党建品牌的一次生动实践。党员亮身份、作表率，将党建优势转化为提升服务、优化流程的实际成效。通过此次活动，党支部进一步锻炼了队伍，深化了“以人民健康为中心”的服务理念。未来，心脏大血管外科西区党支部将继续探索党建引领优质服务的新模式，把大型活动经验转化为日常工作的标准，为北京安贞医院安徽医院的高质量运行、为守护江淮百姓心血管健康持续贡献先锋力量。

供稿/心脏大血管外科西区党支部 王静 龚倩 魏雪

编辑/宣传部 冯军伟