就医指南
发布时间 : 2022-04-21点击量: []次 编辑: 宣传部 作者:
安徽医科大学第一附属医院2022年第一季度
安徽省医疗服务信息社会公开内容
(填写人:胡焱 审核人:李逆非 )
信息分类
指标项目
本期数值
上期数值
1.基本情况
1.1 医疗机构等级与综合/专科
三级甲等
1.2 重点(特色)专科
国家级
10
省 级
30
市 级
0
校 级
8
2.医疗费用
2.1 门诊患者人均医疗费用(元)
341.93
338.40
2.2 住院患者人均医疗费用(元)
17860.77
18520.58
2.3 药品占比(%)
30.11
32.84
2.3.1 中药饮片占比(%)
0.42
0.65
2.4 耗材占比(%)
22.06
20.52
2.5 医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)
2.6 医保及新农合实际报销比例(%)
城镇职工
62.23
67.44
城镇居民
56.62
67.17
3.医疗质量
3.1 治愈好转率(%)
3.2 入出院诊断符合率(%)
3.3 手术前后诊断符合率(%)
3.4 急诊抢救成功率(%)
99.04
98.81
3.5 大型设备检查阳性率(%)
彩超
77.9
79
CT
88
MRI
91
3.6 抗菌药物使用强度
47.32
46.32
3.7 门诊输液率(%)
2.04
2.19
3.8 无菌手术切口感染率(%)
暂无
0.02
3.9 住院患者压疮发生率(%)
0.0035
0.0029
4. 运行效率
4.1 门诊预约率(%)
73.3
71.18
4.2 术前待床日(天)
二类手术
2.74
2.92
三类手术
3.56
3.65
四类手术
4.03
4.24
4.3 病床使用率(%)
88.30
91.71
4.4 出院者平均住院日(天)
6.72
7.07
5.患者满意度
总体满意度(%)
2022年第一季度单病种前20位均费统计
诊断代码
诊断名称
平均费用
1
儿童急性早幼粒细胞白血病(初始化疗)(APL)
168364.37
2
主动脉瓣置换术(AVR)(手术治疗)
158598.19
3
二尖瓣置换术(MVR)(手术治疗)
137043.46
4
冠状动脉旁路移植术
136639.72
5
帕金森病(PD)
118035.44
6
急性动脉瘤性蛛网膜下腔出血(初发,手术治疗(aSAH)
106695.13
7
脑膜瘤(初发,手术治疗)(MEN)
78148.91
胶质瘤(初发,手术治疗)(GLI)
72359.87
9
儿童急性淋巴细胞白血病(初始诱导化疗)(ALL)
63233.54
脑出血(ICH)
55289.23
11
房颤(AF)
49717.31
12
感染性休克(SEP)早期治疗
48042.80
13
胃癌(手术治疗)(GC)
47785.59
14
社区获得性肺炎(成人,首次住院)(CAP)
47396.59
15
围手术期预防深静脉血栓栓塞(DVT)
40145.01
16
髋关节置换术(THR)
39717.17
17
室间隔缺损手术(VSD)(手术治疗)
39046.34
18
结肠癌(手术治疗)(CCooCC)
37897.30
19
房间隔缺损手术(ASD)(手术治疗)
36752.54
20
肺癌(手术治疗)(LC)
35815.56
安徽医科大学第一附属医院社会服务承诺
为落实改善医疗服务行动计划,加强以“提升服务意识、提高服务质量”为中心内容的医院文化建设,切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,我院实行如下社会服务承诺。
一、医技窗口限时服务承诺
1、检验科的门诊常规检验项目,报告时限为≤30分钟;生化等检验项目报告时间≤6小时。
2、放射科的常规摄片检查、CT检查,报告时限为急诊≤30分钟,平诊≤2小时。
3、病理科的术中冰冻病理切片报告时限≤30分钟;常规切片报告时限为≤4天。
4、内窥镜中心的胃镜及肠镜检查报告时限≤7天(包括切片检查报告)。
5、超声科的常规超声检查报告时限为≤30分钟;急诊30分钟内安排检查,超声检查报告时限为≤15分钟。
6、心电图的常规心电图检查报告时限为≤30分钟。
二、微笑服务规范与要求
(一)人员范围:挂号收款窗口、入院登记窗口、出入院登记窗口、干部保健窗口、门诊分诊、导诊、输液、采血、门诊药房、检验科、放射科、超声波室、急诊科等所有面向患者的窗口科室工作人员。
(二)基本规范:接诊病人流程规范;文明用语规范;礼仪着装规范;微笑表情规范;称呼病人规范;操作流程规范;送别患者规范。
(三)标准要求:精神饱满,情绪平稳,目光和善,面带微笑,有问必答,口齿清晰,声音适度,语言表通俗易懂。
1、面部表情标准:面部表情和蔼可亲,口眼结合,嘴唇、眼神含笑,微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
2、眼睛眼神标准:面对病人时,目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。不左顾右盼,心不在焉。
3、声音语态标准:声音要清晰柔和,音量、语速适中,让病人听得清楚,说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。
4、服务举止标准:举止端庄,精神饱满,动作文明,坐(站)姿端正;工作人员着装整洁,长发束起、不得遮面,佩戴工号牌;办公用品摆放统一、整齐;非办公用品一律不得摆放在工作台上。
三、便民服务措施
1、为就诊患者提供咨询服务;
2、为行动不便的患者提供轮椅和推车;
3、为患者提供健康教育处方和科普防病知识;
4、为患者提供一次性纸杯和开水;
5、为患者提供针线包;
6、为外地病人代寄化验单;
7、医生门诊限号,病人看病不限号,根据门诊情况及时调整挂号限制,尽全力保障患者都能看上病、看好病
8、开通24小时网上预约挂号和电话预约诊疗服务;
9、设立多媒体自助查询机及电子大屏,公布常规检查及药品价格;
10、为患者提供网络和咨询电话等远程就医信息查询服务;
11、设立全科方便门诊,为病员开具简易处方和化验单;
12、设立药物咨询窗口,为患者提供合理用药服务;
13、为患者提供便民班车;
14、为患者提供当日交接单,当日下午同科免挂号。
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