会议现场

院党委副书记、院长朱启星作动员报告

院纪委书记刘全礼主持会议

院领导为2010年度服务之星颁奖

5月20日下午，医院创先争优活动推进和“三好一满意”活动动员大会在会议中心隆重举行。院领导朱启星、刘全礼、余永强、梁朝朝、鲁超、费广鹤在主席台就座。院党委副书记、院长朱启星作动员报告。纪委书记刘全礼主持会议。全院副科以上干部及全体党员参加了会议。

院长朱启星认真总结了医院前一阶段创先争优活动开展情况。朱启星指出，自去年6月份以来，医院围绕“为加快建设国内先进水平的现代化综合性医院步伐创先争优”的活动主题，在全院党员中开展了“组织创先进、党员争优秀”的创先争优活动。经过近一年的努力，除了保质保量地完成各项“规定动作”外，还结合医院实际，开展了富有特色的“自选动作”，圆满完成了活动的阶段性任务，取得了明显的成效。

对于进一步推进医院创先争优活动深入开展，朱启星指出，2011年医院需重点抓好以下几个方面的工作：一是以“党员示范岗”为抓手，在为医院实施“十二五”规划开好局、起好步中创先争优；二是以创建“红旗党支部”为抓手，在强基固本中创先争优；三是以纪念建党90周年系列活动为抓手，在学习和赶超先进中创先争优；四是以“我的岗位我负责、我的工作请放心”活动为抓手，在促进医院和谐发展中创先争优；五是以“五好”、“五带头”为目标，进一步加强对创先争优活动的组织领导。朱启星强调，各党支部和广大党员一定要提高认识，增强责任，切实把思想和行动统一到院党委的安排部署上来，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，推动党的建设，努力把党的先进性要求转化为全体党员的实际行动，把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的建设成果转化为医院科学发展成果，更好地服务医院工作大局、服务医院中心工作，为推进医院又好又快发展提供强大动力和坚强的思想保证。

对于扎实开展“三好一满意”活动，朱启星指出，卫生部在全国医疗卫生系统深入开展“三好一满意”活动，是切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在突出问题的一项重要举措，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动，加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要载体；同时，也是医院创建国家级优质医院、顺利通过三级甲等医院复审的重要保证。这次活动的主要目的就是通过活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”这个目标。活动重点是解决宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、廉洁意识和行业形象问题四个方面的问题。

朱启星还就2011年医院“三好一满意”活动提出以下要求：一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，深入推进医院内涵建设工程，努力做到“质量好”；三是弘扬高尚医德，严肃行业纪律，大力推进医德医风建设工程，努力做到“医德好”；四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

朱启星最后强调，今年医院工作任务重、要求高，各部门要统筹兼顾，周密安排，加强协调与配合，同弹一首曲，共唱一支歌，齐心协力落实医院工作部署。一是要做到“五个结合”。将“三好一满意”活动和创先争优活动、创建国家级优质医院以及“三甲”复审、医院今年的工作目标、工作要点、医德医风及行业作风建设、职工思想政治教育、职业道德教育、新员工培养及医院品牌建设结合起来，切实做到活动与工作两不误，两促进。二是要促进“三个转变”。要促进思想作风转变，将创先争优和“三好一满意”活动贯穿于医、教、研、管等工作的全过程，通过落实党员承诺，接受群众监督，在广大党员中营造出“学先进、赶先进、做贡献、当表率”的良好风气；要促进工作作风转变，充分发挥党支部和广大党员的引领示范作用，通过党员示范岗、微笑服务、党员示范窗口等形式，亮出身份，引导全院职工将优质服务理念贯穿到日常工作全过程，让患者体会到实实在在的转变，得到实实在在的实惠；要促进行业作风转变，加强干部作风建设，实施党风廉政建设责任制，深入开展作风巡查和明察暗访等活动，加强重点部门和关键环节的风险防范管理工作，努力建设一支思想政治过硬的干部职工队伍。三是要做到“三个着力”。要着力坚持公立医院的公益性质，维护患者权益，简化优化诊疗流程，进一步改善诊疗环境，大力提高医疗技术，为患者提供更加温馨、更加人性化服务；要着力弘扬良好风尚，加强医德医风教育，充分发挥老专家的“传、帮、带”作用，践行医院“好学力行，仁医仁术”的优良传统；要着力解决实际问题，以创先争优和“三好一满意”为动力，着力排查医院科学发展中存在的问题，查找工作中存在的薄弱环节，有针对性地制定整改措施，推进医院医、教、研等各项事业持续、快速、健康发展。

纪委书记刘全礼在总结时重点提出了三点建议：一是全院干部和党员会后要深刻领会朱启星院长在医院创先争优活动推进和“三好一满意”活动动员大会上的讲话精神，统一思想，形成共识；二是在深入推进创先争优活动和开展“三好一满意”活动过程中，要与自身工作充分结合起来，务求结合实际，拿出实招，积极实践，取得实效；三是要认真做好迎接“三好一满意”评估测评工作及阶段性的重要任务，务求减少医患纠纷，提高满意度。

急诊科主任张泓、干部普外科医生陈伟、消化内科护士长钱红梅还分别代表门急诊、医生和护士发言。

会上同时对医院2010年度的服务之星颁奖，希望全院职工以服务之星为榜样，爱岗敬业，为医院发展做出自己应有的贡献。