1.问：什么是封顶线、起付线？

答：封顶线是指医保基金所能支付的医疗费用上限，也就是医保基金支付范围的“封顶线”；“起付线”是指统筹基金的起付标准，是指参保人员住院治疗必须支付一定数额的医疗费用，才能进入统筹基金报销范围，即俗称的“门槛费”。

2.问：大病保险如何报销？

答：达到报销标准后，出院时直接结算，不需要个人申请。

3.问：商业保险如何报销？

答：医院只办理医保结算，商业保险请联系商业保险公司。

4.问：低保如何报销？

答：医院只办理医保结算，低保有无二次报销及如何报销请咨询参保地医保中心。

5.问：医保患者在门诊开药量是多少？

答：“根据患者诊疗需要，长期处方的处方量一般在4周内；根据慢性病特点，病情稳定的患者适当延长，最长不超过12周”；但“医疗用毒性药品、放射性药品、易制毒药品、麻醉药品、第一类和第二类精神药品、抗微生物药物（治疗结核等慢性细菌真菌感染性疾病的药物除外），以及对储存条件有特殊要求的药品不得用于长期处方”。

6.问：社保卡丢失该如何补办？

答：社保卡丢失请联系医保中心挂失补办。合肥市医保患者请咨询12345；省直医保患者请咨询62652287；异地医保患者请咨询参保地医保中心。