就医指南
发布时间 : 2022-10-14点击量： []次 编辑: 宣传部 作者:
（填写人：黄杨纤纤 审核人：李逆非 ）
信息分类
指标项目
本期数值
上期数值
1.基本情况
1.1重点（特色）专科
国家级
10（病理科、麻醉科、皮肤科、神经内科、泌尿外科、呼吸内科、急诊科、医学影像科、妇产科、感染科）
省 级
30（传染科、肿瘤科、烧伤科专业、儿科、医学影像科、整形外科、普胸外科、妇产科、普外科、耳鼻喉科、检验科、血液内科、神经外科、临床药学、心血管内科、临床口腔科、康复医学科、全科医学、肿瘤放疗科、骨科、老年医学、肾内科、急危重症护理、风湿免疫专业、内分泌与代谢病、消化内科、急诊医学科、眼科、心脏大血管外科、病理科
）
市 级
0
校 级
8（肿瘤学、药物分析学、临床检验诊断学、外科学（神外）、内科学（肾病）、耳鼻咽喉科学、内科学（血液病）、内科学（风湿病）
1.2“江淮名医”人数
61
1.3床医比
2.76
2.87
1.4床护比
1.47
1.54
2.医疗费用
2.1门诊患者人均医疗费用（元）
273.26
324.95
2.2住院患者人均医疗费用（元）
18033.93
19396.33
2.3医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
2.4医保及新农合实际报销比例（%）
城镇职工
66.12%
64.75
城乡居民
63.47%
62.54
3.医疗质量
3.1治愈好转率（%）
99.18
99.04
3.2手术前后诊断符合率（%）
99.65
99.69
3.3急诊抢救成功率（%）
98.9
99.6
3.4抗菌药物使用强度（DDDs）
44.74
47.66
3.5门诊输液率（%）
1.06%
1.10
3.6无菌手术切口感染率（%）
0.02
3.7住院患者压疮发生率（%）
0.0034
0.0022
3.8出院患者手术占比（%）
36.10
34.35
3.9手术患者并发症发生率（%）
0.14
0.21
4.运行效率
4.1门诊患者平均预约诊疗率（%）
76.33
76.36
4.2门诊患者预约后平均等待时间（分钟）
24.68
4.3术前待床日（天）
二类手术
2.83
2.64
三类手术
3.77
3.65
四类手术
4.38
4.16
4.4病床使用率（%）
101.42
86.79
4.5出院者平均住院日（天）
6.95
7.29
4.6门诊人次
1847762
1501283
4.7出院人次
66588
53586
5.患者满意度
总体满意度（%）
98
98.12
6.服务承诺
医疗机构服务承诺内容（见附件3）
2022年第二季度住院患者前20位单病种平均费用
序号
疾病名称（按ICD-10编码分类）
术式
本期平均费用（元）
上期平均费用（元）
1
主要诊断ICD-10编码：J45，J46；2岁≤年龄＜18岁的出院患儿
哮喘（儿童，住院）（CAC2）
4202.99
5911.58
2
主要诊断ICD-10编码：J45，J46；年龄≥18岁的出院患者
哮喘（成人，急性发作，住院）（CAC）
5459.73
5053.73
3
主要诊断ICD-10编码：J13至J16，J18；2岁≤年龄＜18岁的出院患儿
社区获得性肺炎（儿童，首次住院）（CAP2）
5585.10
4853.60
4
主要诊断ICD-10编码：H26.2，H40.0，H40.2，H40.9且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：10.1，10.49，10.6，10.91，10.99，12.11，12.12，12.64，12.66，12.67，12.71至12.73，12.79，12.83，12.85，12.87，12.91，12.92，12.99，13.19，13.3，13.41，13.59，13.70，13.71，13.90，14.73，14.74，14.79的手术出院患者
原发性急性闭角型青光眼（手术治疗）（PACG）
6898.82
8349.04
5
主要诊断ICD-10编码：F00-F99的出院患者
住院精神疾病（HBIPS）
8795.46
9914.07
6
主要诊断ICD-10编码：O00开头，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：66.01，66.02，66.62，66.95，74.30的手术出院患者
异位妊娠（手术治疗）（EP）
9184.36
10453.55
7
主要诊断ICD-10编码：N18.0，且伴主要操作ICD-9-CM-3编码：54.98的腹膜透析患者
终末期肾病腹膜透析（ESRD-PD）
9293.77
10452.97
8
主要诊断ICD-10编码：J44.0，J44.1的出院患者
慢性阻塞性肺疾病（急性发作，住院）（AECOPD）
9439.04
10653.60
9
主要诊断ICD-10编码：G41.0，G41.8，G41.9的出院患者
惊厥性癫痫持续状态（CSE）
10504.01
29169.37
10
主要诊断ICD-10编码与名称：D25开头，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：68.29，68.3至68.5，68.9的手术出院患者
子宫肌瘤（手术治疗）（UM）
10725.76
11201.26
11
主要诊断 ICD-10 编码：O98.4，Z22.5+O80 至 O84+Z37；且伴①阴道分娩操作 ICD-9-CM-3 编码 72.0 至 72.9，73.0， 73.1，73.21，73.4 至 73.6，73.9；或②剖宫产手术 ICD 9-CM-3编码：74.0，74.1，74.2，74.4，74.99 的出院患者
HBV感染分娩母婴阻断
11387.05
10048.15
12
主要诊断ICD-10编码：G45.0至G45.9的出院患者
短暂性脑缺血发作（TIA）
11749.66
10548.21
13
主要诊断和其他诊断ICD-10编码：E10至E14，且伴主要操作ICD-9-CM-3编码：55.23的非产妇出院患者
糖尿病肾病（DKD）
11833.58
12042.80
14
主要诊断ICD-10编码：C50开头，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：85.2至85.4的手术出院患者
乳腺癌（手术治疗）（BC）
12239.26
13498.20
15
主要诊断ICD-10编码：D11.0，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：26.2，26.3伴04.42的手术出院患者
腮腺肿瘤（手术治疗）（PT）
12288.51
13683.90
16
主要诊断ICD-10编码：D34，E04.0，E04.1，E04.2，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：06.2至06.5的手术出院患者
甲状腺结节（手术治疗）（TN）
12830.58
14560.37
17
主要诊断ICD-10编码：E10.3，E11.3，E14.3，H33.0
至H33.5，H59.8，且伴主要手术ICD-9-CM-3编码：13.19，13.3，13.41，13.42，13.43，13.59，13.64，13.65，13.69，
13.70，13.71，13.73，13.8，13.90，14.29，14.31，14.49，
14.51，14.52，14.53，14.54，14.59，14.71，14.72，14.73，
14.75，14.9的手术出院患者
复杂性视网膜脱离（手术治疗）（RD）
12892.49
14814.79
18
主要手术ICD-9-CM-3编码：74.0，74.1，74.2，74.4，74.99的手术出院患者
剖宫产（CS）
13025.00
13018.56
19
主要诊断ICD-10编码：C73开头，且伴主要手术操作ICD-9-CM-3编码：06.2至06.5的手术出院患者
甲状腺癌（手术治疗）（TC）
15095.98
17314.75
20
主要诊断ICD-10编码：Q65.0至Q65.6，Q65.8，Q65.9,且伴主要手术ICD-9-CM-3编码:79.85，77.25，77.29；1岁≤年龄≤8岁（旧称先天性髋关节脱位）的手术出院患儿
发育性髋关节发育不良（手术治疗）（DDH）
15126.22
上期无该病种病例
附件2 医疗机构住院患者单病种平均费用
2022年第二季度医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用
P23
小儿肺炎
5145.66
5207.97
O70.000
顺产
6883.56
6858.05
K50.900
白内障+人工晶体植入术
7326.20
7468.09
H25
克罗恩病
7385.93
7318.31
E10.100
糖尿病性酮症
7498.31
7585.33
附件3
安徽医科大学第一附属医院社会服务承诺
为落实改善医疗服务行动计划，加强以“提升服务意识、提高服务质量”为中心内容的医院文化建设，切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，我院实行如下社会服务承诺。
一、医技窗口限时服务承诺
1.检验科的门诊常规检验项目，报告时限为≤30分钟；生化等检验项目报告时间≤6小时。
2.放射科的常规摄片检查、CT检查，报告时限为急诊≤30分钟，平诊≤2小时。
3.病理科的术中冰冻病理切片报告时限≤30分钟；常规切片报告时限为≤4天。
4.内窥镜中心的胃镜及肠镜检查报告时限≤7天（包括切片检查报告）。
5.超声科的常规超声检查报告时限为≤30分钟；急诊30分钟内安排检查，超声检查报告时限为≤15分钟。
6.心电图的常规心电图检查报告时限为≤30分钟。
二、微笑服务规范与要求
（一）人员范围：挂号收款窗口、入院登记窗口、出入院登记窗口、干部保健窗口、门诊分诊、导诊、输液、采血、门诊药房、检验科、放射科、超声波室、急诊科等所有面向患者的窗口科室工作人员。
（二）基本规范：接诊病人流程规范；文明用语规范；礼仪着装规范；微笑表情规范；称呼病人规范；操作流程规范；送别患者规范。
（三）标准要求：精神饱满，情绪平稳，目光和善，面带微笑，有问必答，口齿清晰，声音适度，语言表通俗易懂。
1.面部表情标准：面部表情和蔼可亲，口眼结合，嘴唇、眼神含笑，微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
2.眼睛眼神标准：面对病人时，目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。不左顾右盼，心不在焉。
3.声音语态标准：声音要清晰柔和，音量、语速适中，让病人听得清楚，说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
4.服务举止标准：举止端庄，精神饱满，动作文明，坐（站）姿端正；工作人员着装整洁，长发束起、不得遮面，佩戴工号牌；办公用品摆放统一、整齐；非办公用品一律不得摆放在工作台上。
三、便民服务措施
1.为就诊患者提供咨询服务；
2.为行动不便的患者提供轮椅和推车；
3.为患者提供健康教育处方和科普防病知识；
4.为患者提供一次性纸杯和开水；
5.为患者提供针线包；
6.为外地病人代寄化验单；
7.医生门诊限号，病人看病不限号，根据门诊情况及时调整挂号限制，尽全力保障患者都能看上病、看好病
8.开通24小时网上预约挂号和电话预约诊疗服务；
9.设立多媒体自助查询机及电子大屏，公布常规检查及药品价格；
10.为患者提供网络和咨询电话等远程就医信息查询服务；
11.设立全科方便门诊，为病员开具简易处方和化验单；
12.设立药物咨询窗口，为患者提供合理用药服务；
13.为患者提供便民班车；
14.为患者提供当日交接单，当日下午同科免挂号。
Copyright © 2020 www.ayfy.com 版权所有 安徽医科大学第一附属医院 技术支持：博达软件
